Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2026

Données collectées

LapinTicket stocke, pour le fonctionnement du système de tickets : les identifiants Discord (serveur, salons, rôles, utilisateurs), la configuration du serveur, les réponses aux formulaires d'ouverture (qui peuvent inclure une adresse email si le serveur le demande) et le contenu des messages envoyés dans les salons de tickets uniquement(pseudo, avatar et texte, pour les transcripts et le dashboard). Aucun message hors des salons de tickets n'est lu ni stocké.

Utilisation

Ces données servent exclusivement à afficher les tickets dans le dashboard, générer les transcripts et appliquer la configuration du serveur. Elles ne sont ni vendues ni partagées.

Rétention et suppression

Le contenu des tickets supprimés est purgé automatiquement après la durée de rétention configurée par le serveur (90 jours par défaut). Si le bot est retiré d'un serveur, toutes les données de ce serveur sont supprimées après 30 jours. Tu peux demander la suppression de tes données à l'administrateur du serveur concerné — responsable de traitement — ou à l'opérateur du bot (sous-traitant).

Connexion au dashboard

La connexion utilise OAuth Discord (scopes identify et guilds) : identifiant, pseudo, avatar et liste de tes serveurs. Aucun accès à tes messages privés.